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製品のサポート期間について

SoftInterface 社製品のライセンスには、ご購入日より 45 日間の製品サポートが含まれています。1 年間の製品サポートが必要な場合は、必ず年間アップグレードパックをご購入ください。

サポート期間

  • サポート期間は、ご購入日より 45 日間です。
  • 年間アップグレードパックをご購入いただいたお客様のサポート期間は、ご購入日より 1 年間です。
    ご購入日とは、アクティベーションキーのメールをお送りした日付 (CD-ROM 版の場合は、商品を弊社から出荷した日付) です。

サポート方法

  • E メールによるメールサポート
    お電話によるサポートはおこなっておりませんので、サポートを希望する内容 (製品の登録方法、操作方法、不具合など) を E メールに詳細にお書きください。営業日内であれば 48 時間以内にご返答いたします。
お電話によるサポートはおこなっておりません。
出張によるオンサイトサポートはおこなっておりません。
サポートのご回答には時間を要する場合がございます。

サポート範囲

  • 製品登録に関するサポート
  • 製品操作方法に関するサポート
  • その他、製品全般問合せに関するサポート
  • 製品不具合に関するサポート (不具合修正に関しては、一部年間アップグレードパックが必要になる場合がございます、事前にお問合せください)

サポートの延長

  • ご購入より 1 年後、対象製品の「年間アップグレードパック」 をご購入いただくことで、サポート期間の延長ができます。

 

 

 

 

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