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Convert Image to PDF サポート情報

製品のサポート期間について

  • サポート期間は、ご購入日より 45 日間です。
  • 年間アップグレードパックをご購入いただいたお客様のサポート期間は、ご購入日より 1 年間です。
    ご購入日とは、アクティベーションキーのメールをお送りした日付 (CD-ROM 版の場合は、商品を弊社から出荷した日付) です。

サポート方法

  • E メールによるメールサポート
    お電話によるサポートは行なっておりませんので、サポートを希望する内容 (製品の登録方法、操作方法、不具合など) を E メールに詳細にお書きください。営業日内であれば 48 時間以内にご返答いたします。
お電話によるサポートは行なっておりません。
出張によるオンサイトサポートは行なっておりません。
サポートのご回答には時間を要する場合がございます。

サポート内容と範囲

  • 製品登録に関するサポート
  • 製品操作方法に関するサポート
  • その他、製品全般問合せに関するサポート
  • 製品不具合に関するサポート
  • 現行のメジャーバージョンのみが対象となります。
  • 年間アップグレードパックの購入者のみが保守サポートの対象となります。
  • 不具合修正後のプログラムへの更新には、年間アップグレードパックが必要です。
    サポート期間内のライセンスのみアップデート可能です。

サポートの延長

  • ご購入より 1 年後、対象製品の「年間アップグレードパック」 をご購入いただくことで、サポート期間の延長ができます。

 

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